产品售后服务承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

　　①技术保养维修手册

　　②安装总图

　　③外购件说明书及制造厂家

　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

                                           潍坊佳源水处理设备有限公司

地址：山东省潍坊市胜利街与潍州路交叉路口

网址：http://www.wfjy999.com

邮箱：82618373@qq.com

电话：0536-8522360

传真：0536-8522360

售后服务

潍坊佳源水处理设备有限公司对所供的设备采用全程跟踪的售后服务方式。保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，一年内设备配件如因非人为损坏，本厂负责免费以旧换新并负责安装；一年后本厂收取低于市场成本价的维修费用，终身提供技术服务；建立安装、日常维修、维护服务挡案,详细记录设备的使用、维修、维护情况。

一、 提供二氧化氯发生器的安装技术服务，并免费培训操作人员

二、 提供整套设备使用、简易维修及维护的技术培训。

三、 定期现场回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患未然。

1.        我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供全面保障。

2.        保修期内：对设备出现的问题，首先通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我厂派人员到现场解决。

3.        响应时间如下：（如需我厂派员到现场维修，我厂接到电话后会立即起程）,一级故障24小时内修复、二级故障6小时内修复、三级故障3小时内修复。维修响应时间不包括路程时间。

故障等级分类如下：

1.        一级故障：因故障造成整个系统瘫痪；

2.        二级故障：因故障严重影响系统运行；

3.        三级故障：因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行。

温馨提示：我佳源免费向各地非我终端客户提供技术支持，需要更换配件的佳源只按成本价进行收取。

潍坊佳源水处理设备有限公司

地址：山东省潍坊市胜利街与潍州路交叉路口

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电话：0536-8522360

传真：0536-8522360