施工组织设计方案及售后服务承诺

一、质量保证措施及承诺：

1、 我公司提供的货物与招标文件的描述相符，并满足相关的规范要求。

2、 我公司的货物严格执行相关的行业标准，以及制造工艺。

3、 我公司提供的仪器均为合格产品，在出厂前进行了严格的检定，保证设备的性能和精度。

4、 我公司将提供招标文件要求的服务内容，并提供我公司招标文件另外承诺的服务内容。

二、技术服务措施及承诺（技术培训方案、技术支持等）

1.  设备清点及调试

1.1货物清点：

      1.1.1设备到货后买方应及时与我司联系，确认装箱数量后方能签收，并须与我司确认放置、储存地点和环境，否则若有货物缺失、损坏我司不承担任何责任；

1.1.2在我司技术工程师到达之前，买方切勿自行开箱；

1.1.3我司技术工程师到达后，会同买方开箱清点货物，并与合同对照，之后双方人员在货物清点确认单上签字；

 1.2设备调试：

      1.2.1货物清点无误后，我司工程师进行设备组装调试，确认设备运转正常，性能稳定；

      1.2.2我司工程师进行设备安装调试时，买方应给予相应配合协助，例如：提供场地，安排人员配合。

2.设备培训：

   2.1设备调试完成后，我司工程师通知买方安排相关人员接受培训；

2.2买方收到我司培训通知后安排相关人员接受培训；买方尽可能安排所有的相关实验检测人员接受培训，以免将来买方人员调动而导致新的操作人员不掌握设备的使用技能。

2.3我司根据参加培训人员的业务基础，按实际情况调整培训计划，确保参加培训的人员都能熟练掌握相关技能。

2.3.1理论培训：

     我司工程师为买方参加培训的人员进行理论培训，对实验理论、设备工作原理进行讲解，让参加培训的人员更全面的了解设备，对以后的使用打好基础。

2.3.2设备操作培训：

     我司工程师为买方参加培训的人员进行详细的操作讲解，让其对设备的操作有个初步的认识，为实际操作培训打好基础。

2.3.3实际操作培训：

     在进行了理论培训后，我司工程师为买方参加培训的人员进行实际操作培训，为其做上机操作示范，使其更直观的了解设备的操作流程和操作细节，并给所有的人员单独操作的机会，我司工程师会在一旁做相应的指导。

2.3.4模拟（实验）检测：

     进行以上培训后，我司工程师会安排买方参加培训的人员进行模拟（实验）检测，所有的操作均由买方参加培训的人员完成，我司工程师会旁站，并在必要的时候进行指导。

2.3.5设备保养培训：

     操作培训结束后，我司工程师将为买方参加培训的人员对设备保养和日常维护知识进行培训，以确保设备的性能和运行稳定，并延长设备的使用寿命。

  2.4设备培训时，用户须予以配合，尽可能安排所有相关人员参加培训。参加培训的人员若没有掌握相关技能，应向我司技术工程师言明，要求工程师再次培训，直至掌握！否则，则被视为已经掌握内容！

三、售后服务措施及承诺：

   3.1提供本项目招标文件中要求的相关服务内容。

   3.2我公司所投的仪器设备享有相应的免费保修期（至少壹年），在设备质保期内对设备进行免费保修（人为故障酌情收费），质保期后继续提供服务支持，终身维修，仅收取低廉的成本费。

?  3.3我司对故障和问题售后服务响应时间为收到通知后7 X 24 小时电话服务，如需要2小时达到现场，最迟2个工作日修复。

   3.4我司将及时为买方提供设备零配件，并提供产品升级服务。

   3.5我司拥有自己的售后服务中心，为用户提供优质服务。

四、其他服务措施及承诺（如各种优惠措施等，不得包括商务报价内容）：

1.邀请客户参加各类专业会议、培训、讲座、展览等；如需要的话，我司可为用户联系和组织国内外培训（不限于此投标产品）。

2.免费培训，从理论到实践，直到用户完全掌握为止。

3.相应处理软件免费升级换代。零件损坏终身以成本价提供保修及维护。

4.紧急情况下，可为用户联系租用各类相关进口设备，且不收取中介费用。

5.如需要的话，我司可派服务工程师提供相关检测服务，且费用低廉。