郑州长城科工贸有限公司售后服务宣言

郑州长城科工贸有限公司（原郑州长城仪器厂）成立于1988年4月，占地面积11400平方米，建筑面积7400平方米。本公司技术力量雄厚，设备先进，产品质量上乘。是集研制、开发、生产、经营为一体，具有独立法人资格的综合性公司。

郑州长城科工贸有限公司人力资源部在新员工上岗培训时就向每个新员工灌输长城公司的企业理念，长城公司对客户的认知态度。我们认为世界上任何一种高品质的产品都是一种不断改进的过程，而这个改进过程一定少不了顾客的参与。品质最简单最精确的定义是：让顾客感到满意。

我们郑州长城科工贸有限公司设有专门的售后服务部，企业给售后服务人员不断提供学习的机会和平台，使整个售后服务团队充实了售后服务内容，完善了售后服务程序，增强了售后服务管理，提高了售后服务质量，坚持服务创新，变传统的单纯的维修转向整体服务流程，严格进行服务质量监控，以优良的服务取得市场竞争优势，真正使客户在实验过程中，“只有使用，没有烦恼”，为最终实现零服务而努力。在郑州长城科工贸有限公司做好一名合格的售后服务人员必备以下几点：

1.     从全局出发树立公司完美形象，以客户满意为中心。

2.     售后服务人员要具备专业技术水平，并具有良好的沟通协调能力和服务意识，及团队意识，能吃苦。

3.     售后服务人员应该在不断地实践中积累经验并形成程式化的客户问题解决方案。

4.     受理客户投诉，跟踪产品售后信息，做好顾客回访工作，以高度的热情与责任感满足客户的要求。

我们郑州长城科工贸有限公司向广大客户朋友郑重承诺，我们一定会竭尽全力做好售后服务，我们的口号是“您只管放心使用，其余的问题交给我们来解决。”

我们郑州长城科工贸有限公司非常感谢新老客户对公司的支持和信赖。我公司将长期持续引进国外先进技术，采纳客户宝贵建议，向业内同行取长补短，始终加大产品研发力度，提高产品质量，为您提供优质的产品和完善的服务作为公司的长期战略。